Excelと目視の入金照合・審査・契約書を、専用アプリとAIで。
月271時間の業務が、15時間に。

1. お金の確認が、特定の担当者頼み

   顧客情報も契約も返済もExcelと目視で回しており、お金の確認が特定の担当者の経験に頼っていました。ここを人の目に頼らない形にするため、専用の顧客管理アプリを作ることにしました。

2. 1ヶ月で、専用の顧客管理アプリを

   AIを使った開発で、1ヶ月で作りました。契約者（法人・個人事業主・個人）、貸付契約、調達契約、仲介会社との契約を1つのアプリで管理します。

3. 使いながら、必要な画面を追加

   完済した契約を集計から外し、今の貸付残高の合計と件数を見たいというご要望に、「現在貸付あり」の絞り込みと残高合計の画面を追加しました。

4. 業務の流れ全体と、周りの業務へ

   審査・契約書・弁済明細・入金照合・未入金の連絡・調達との紐づけ・顧客書類の管理をアプリの中で回せるようにし、その後、帳簿や報告書の作成、記事の下書き、問い合わせの一次対応、Web申込の取り込みにもAIを広げました。

申込の受付から、問い合わせ対応、審査、契約、返済の管理、未入金の対応までの流れを、専用の顧客管理アプリ1つにつなぎました。

時間以外にも、ミスによる手戻り確認が8割減りました。延滞の兆しの検知は以前できていなかった業務なので、削減時間には含めていません。

算出条件：管理中の貸付契100件、審査 月20件、問い合わせ 月20件、成約 月10件、未入金 月10件、記事 月4本、時給2,500円（社会保険料込み）。金額は削減時間を人件費に換算したものです。