AI研修・AI顧問に投資したのに、会社が変わらなかったのはなぜか

はじめに

ここ数年、リスキリング助成金などを活用して、社員にAI研修を受けさせた会社はとても増えました。AI顧問をつけて、AI活用のアドバイスを受けている会社も少なくありません。

実は、シン・社内ポータルを導入していただいた会社も、そのほとんどがAI研修を受けてきた会社でした。

研修を受けて、社員がAIの使い方を覚えた。顧問から、AIの活用方法を教わった。それなのに、会社としては何かが変わった実感がない。そう感じている経営者の方は、決して少なくないはずです。

なぜ、AIに投資しても会社は変わらないのか。この記事では、2019年の創業から中小企業のDXに取り組んできた立場から、その理由と、本当に必要なAI導入の形についてお話しします。

AI研修で変わるのは「一人ひとりの作業スピード」だけ

AI研修を受けると、社員一人ひとりがAIの使い方を覚えます。文章を作るのが速くなったり、調べものが早く終わったりと、個人の作業は確かに少し効率化されます。

一人ひとりの生産性を上げることは、もちろん大切です。ただ、それで変わるのは「その人の仕事のスピード」であって、会社の仕組みは何も変わっていません。

もう1つの問題は、研修で学んだことをどれだけ自分のものにできるかが、社員本人の能力に左右されることです。同じ研修を受けても、すぐに使いこなす社員もいれば、ほとんど使わないまま終わる社員もいます。

その結果、何が起きるか。できる社員とできない社員の差が、さらに広がるだけなのです。

社員がAIでツールを作っても「仕事で使える仕組み」にならない理由

研修でAIに詳しくなった社員が、業務を効率化するツールを自分で作ってみる。熱意のある会社ほど、こうした取り組みをされています。

しかし、ここには大きな落とし穴があります。

プロなら1時間で作れるものに、1ヶ月かけている

AIに詳しくなったとはいえ、その社員はもともとAIやシステムのプロではありません。一生懸命勉強して、1ヶ月かけて作ったツールが、プロが作れば1時間ほどでできてしまうものだった、ということは珍しくありません。

その1ヶ月は、本来その社員が本業に使えた時間です。

「できた気になるアプリ」と「会社で使えるシステム」は別物

今はAIを使えば、見た目の整ったアプリを誰でも簡単に作れるようになりました。ただ、表面上それらしく動くものを作ることと、そのシステムを会社全体で毎日運用できるものにすることは、まったく次元の違う話です。

システムを作るというのは、もともとかなり特殊な分野です。サーバーの知識、システムを運用していくうえで必要なこと、システム構築の経験。こうした土台がない人が作ったシステムは、しばらくすると使えなくなってしまうことがほとんどです。

仕事のシステムに、ミスは許されない

仕事で使うシステムは、ミスが許されません。見えないところで計算がずれていた、データが裏側でつながっていなかった。そんなことが起これば、お客様にも社員にも迷惑がかかります。

こうした深い部分まで正しく作り込むことは、AIの知識とはまったく別の領域です。システムを作った経験のない人に、そこまで求めるのは無理な話なのです。

AI顧問がうまくいかないのも、同じ理由

AI顧問がなかなか成果につながらないのも、根っこは同じです。

「AIに詳しいこと」と「会社の仕組みを作り変えること」は、まったく別のことです。DXを進めること、業務を効率化して生産性を上げることは、AIの知識だけではできません。

AI時代のDXでは、会社の仕組みをAI前提に組み替えることが必要です。ただ、AIはそのための手段の1つにすぎません。

会社を変えるには、経営の知識やマネジメントの考え方、社員とのコミュニケーション、お客様との関係まで踏まえて、考え、実行していく必要があります。AIに詳しい人に任せる前に、「その人は会社の仕組みを変えたことがあるのか」「DXの知識や経験は豊富なのか」を確かめることが大切です。

本当に必要なのは「誰が使っても成果が出る仕組み」

どんなAIツールを導入しても、どれだけAI研修を受けても、結局は使う人の能力次第になってしまう。これが、一番の問題だと考えています。

本当にやるべきことは、誰でも簡単にAIを使える仕組みをつくることです。

AIは仕組みの裏側に仕込んでおく。使う人は、決まった場所に文章を貼り付けるだけ、ファイルをアップロードするだけ。そうすれば裏側でAIが動き、欲しいものが自動で出てくる。これなら、AIに詳しくない社員でも、誰でもAIを使えます。

そしてもう1つ大切なのが、自社の仕事に合わせて作ることです。中小企業は、それぞれの会社が独自の進化を遂げてきました。既製品のシステムに仕事を合わせるのは、現実的ではありません。

自社の仕事に合わせたAI機能を持つ仕組みを入れて、初めて会社の仕組みが変わるのです。

ゆいち問題解決が、シン・社内ポータルを作った理由

株式会社ゆいち問題解決は、2019年の創業から一貫して、中小企業のDXに取り組んできました。これまで50社以上の会社の経営課題に向き合い、仕組みづくりを実現してきました。

シン・社内ポータルは、その中で積み重ねてきた中小企業の生産性向上の知識と経験を、すべて詰め込んで開発したものです。

AIは裏側で動き、使う人はポータルを操作するだけ。項目名や画面の構成まで、御社の仕事に合わせて作り込みます。だからこそ、実際の仕事で「ちゃんと使える」社内ポータルになっています。

まとめ

• AI研修で変わるのは個人の作業スピードだけで、会社の仕組みは変わらない
• 身に付くかは本人次第なので、できる社員とできない社員の差が広がる
• AIに詳しくなった社員が作ったツールは、会社全体で使える仕組みになりにくい
• AIに詳しいことと、会社の仕組みを変えることは別のこと
• 必要なのは、誰が使っても成果が出る、自社仕様のAIの仕組み

AI研修やAI顧問に投資したのに、会社が変わらなかった。そんな会社にこそ、シン・社内ポータルを知っていただきたいと考えています。どんな会社に向いているかは、シン・社内ポータルが向いている会社でもご紹介しています。